【原创】海北州市场监视办理局12315平台2026年上

　　2026年上半年，海北州市场监视办理局12315赞扬举报核心共领受赞扬举报工单567件，同比下降37。56%，工单按时初查率、核查率、办结率均达100%，共领受消费者赞扬461件，占赞扬举报总量的81。31%，同比下降38。62%；举报106件，占赞扬举报总量的18。69%，同比下降32。48%。应于6月30日前办结的赞扬工单400件，办结400件，办结率100%；举报工单73件，办结73件，办结率100%；对合适受理前提的赞扬举报事项全数受理，受理率为100%。（数据统计周期为：2026年1月1日--6月30日）上半年，领受消费者赞扬461件，同比下降38。62%。此中，商品类赞扬261件，占赞扬总量的56。62%，同比下降51。58%；办事类赞扬200件，占赞扬总量的43。38%，同比下降5。67%。商品类赞扬客体类别居前五位的顺次是：食物、服拆鞋帽、通信产物、药品、家用电器，占商品类赞扬总量的78。17%。赞扬集中范畴：食物（152件，占比58。24%）、服拆鞋帽（19件，占比7。28%）、通信产物（12件，占比4。60%）、药品（12件，占比4。60%）。从数据分布来看，位列赞扬量前四的类别，合计占比达74。72%，是商品类赞扬最多的客体类别。商品类赞扬问题类别居前五位的顺次是：食物平安、质量、价钱赞扬、其他赞扬问题、售后办事，占商品类赞扬总量的81。62%。赞扬集中范畴：食物平安（104件，占比39。85%）、质量（36件，占比13。79%）、价钱赞扬（25件，占比9。58%）。从数据分布来看，位列赞扬量前三的类别，合计占比达63。22%，是商品类赞扬问题类别最多的范畴。办事类赞扬客体类别居前五位的顺次是：餐饮和住宿办事、发卖办事、美容美发洗浴办事、其他办事，占办事类赞扬总量的76。5%。赞扬集中范畴：餐饮和住宿办事（100件，占比50%）、发卖办事（16件，占比8%）、制做调养和补缀办事（14件，占比7%），是赞扬量最多的三个办事类赞扬客体类别，合计占比达65%。办事类赞扬问题类别居前五位的顺次是：合同、售后办事、其他赞扬问题、食物平安、人身，占办事类赞扬总量的74。5%。数据反映，合同问题已超越持久以来的食物平安问题，成为第一大赞扬类型，这取预付式消费、收集买卖退款难、商家跑等现象高度吻合。食物平安虽退居第四，但数量仍然较大，且涉及人身健康风险，需持续高压监管。上半年，共接到消费者举报106件。此中：商品类举报50件，占举报总量的47。17%；办事类举报56件，占举报总量的52。83%。举报问题类别居前五位的顺次是：收集买卖违法行为、食物平安违法行为、价钱违法行为、不合理合作行为、其他市场监管范畴违法行为，占举报总量的81。13%。数据反映，收集买卖违法行为和食物平安违法行为两项为举报集中范畴，别离占比23。58%和21。70%。收集买卖违法行为次要涉及虚构买卖、用户评价和无证运营；食物平安违法行为中办事环节5件、畅通环节9件、出产环节4件、发卖环节5件，食物平安问题贯穿全链条，从出产泉源到畅通发卖环节均有发生。赞扬举报总量取区域分布：门源县（262件，占比46。21%），仍是赞扬举报总量最多的区域，海晏县（119件，占比20。99%)、祁连县（107件，占比18。87%)、刚察县（79件，占比13。93%）。数据反映，2026年上半年全州累计公示赞扬消息309条，公示率达100%，高于全国98。6%的平均程度。上半年，全州ODR企业共受理消费者赞扬27件，占赞扬总量的5。86%，已办结19件，消费者经济丧失6。20万元；新成长ODR企业6家。